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Conta inquilino

Faça os seus inquilinos pagarem online com o Pagamento Seguro

As principais vantagens do serviço Pagamento Seguro

Um serviço opcional e uma grande flexibilidade

A inscrição ao serviço Pagamento Seguro é opcional. Poderá decidir não se inscrever. Nesse caso, o serviço não será proposto para os seus anúncios.

Se está inscrito, poderá decidir os anúncios que propõem este serviço.

Se um dos seus anúncios propõe o serviço Pagamento Seguro, continua a ser possível, excecionalmente, propor ao inquilino um pagamento direto.

Mais inquilinos !

O serviço Pagamento Seguro gera um valor acrescentado à sua oferta de locação. Em particular, permite assegurar os inquilinos e facilitar o procedimento de reserva. Resulta numa melhoria do número de pedidos e da taxa de concretização.

Segurança do modo de pagamento

O pagamento por cartão bancário é um modo de pagamento bem mais seguro que o cheque.

O proprietário guarda o controlo

O proprietário conversa livremente com os inquilinos. Ele decide que inquilinos aceita e as condições de locação que propõe.

Facilidade e segurança da reserva

Acabe com o fastidioso procedimento de reserva por correio ! Bastam alguns cliques para gerar uma proposta de reserva enviada por e-mail ao inquilino e alguns cliques ao inquilino para confirmar a reserva. Uma reserva pode ser finalizada em alguns minutos

Um contrato de locação no formato PDF ser-lhe-á enviado automaticamente enquanto inquilino. Este contrato assinado pelas duas partes permite uma enorme segurança jurídica e permite-lhe evitar a gestão pesada de um contrato \"papel"\tradicional.

O contrato é automaticamente traduzido na língua do inquilino.

Ganho de tempo e de dinheiro

Na maior parte dos casos, necessita de apenas alguns cliques para criar o dossier de reserva, em seguida resta-lhe apenas esperar que o aluguer seja transferido para a sua conta bancária. O serviço Pagamento Seguro ocupa-se do resto.

Possibilidade de pagar o saldo em espécie ou Chèque Vacances (FR)

O modo de pagamento « Reserva unicamente» permite utilizar o Pagamento Seguro unicamente para o pagamento dos depósitos (25 % do aluguer). O saldo é então pago à chegada segundo as modalidades previamente acordadas entre proprietário e inquilino.

Este modo permite associar a rapidez e a segurança do pagamento cartão bancário para a reserva e deixa uma grande flexibilidade para o pagamento do saldo, que poderá ser pago por Chèque Vacances (FR), cheque, transferência ou espécie.

Além disso, este modo de pagamento permite reduzir as taxas de serviço que representam menos de 1% do aluguer.

Taxas de serviço a começarem a menos de 1 % do aluguer

As taxas de serviço começam a menos de 1 % do aluguer (ver detalhe das taxas de serviço mais abaixo).

Gestão transparente das moedas

Você define o aluguer na moeda à sua escolha e é creditado do montante exato do aluguer subtraindo as taxas de serviço nessa mesma moeda. O serviço Pagamento Seguro gere as conversões das moedas.

Como utilizar o Pagamento Seguro ?

1ª etapa : A inscrição

Um link « A sua conta Pagamento Seguro» no menu da sua conta de proprietário permite aceder à página da inscrição.

Observação : Para beneficiar do Pagamento Seguro, deverá ter ativado o serviço Segurança+ da sua conta. A desativação deste serviço implicará a desativação da sua conta Pagamento Seguro.

Nota : Uma vez o formulário preenchido, um prazo de 1 a 3 dias é necessário para a verificação da sua identidade.

2ª etapa : A definição das condições de locação

Uma vez inscrito, poderá definir as condições de locação por defeito para cada anúncio. Para o fazer :

  • Aceda à página « Os seus anúncios »
  • Clique no botão « Gestão e modificação » do seu anúncio
  • Desça a página até à rubrica « Pagamento Seguro »
  • Clique em « Condições de locação por defeito »

Essas informações irão pré-preencher os seus dossiers de reserva para uma maior facilidade. Poderá modificá-las à vontade ao criar o seu dossier.

3ª etapa : Criação dos dossiers de reserva

Uma vez que as condições de locação por defeito tenham sido preenchidas, poderá começar a criar dossiers de reserva ao utilizar o link « Novo dossier de reserva ».

Utilização a partir de outros sites : "Le Bon Coin", "Vivastreet", etc.

Pode utilizar o serviço para pedidos recebidos em outros sites.

É particularmente útil nos sites gratuitos onde os inquilinos têm uma necessidade recorrente de serem assegurados da fiabilidade do anúncio. Basta colocar a menção "Pagamento Seguro MediaFerias" no seu anúncio no site em questão. Poderá enviar uma proposta de reserva ao locatário e o resto do procedimento se efetuará em https://pay.mediaferias.com.

Um procedimento de reserva e de pagamento

1ª etapa : envio de uma proposta de reserva

O proprietário utiliza o seu interface habitual em MediaFerias.com para criar um dossier de reserva. Logo que ele o valide, a proposta da reserva é enviada ao inquilino por e-mail com um lembrete SMS.

Importante : Assegure-se de introduzir o número de telefone e o endereço e-mail do inquilino sem erros, caso contrário, a proposta de reserva não poderá ser enviada.

As implicações do envio de uma proposta de locação

A proposta de locação tem um período de validade definido por si. Ela compromete-o unilateralmente com o inquilino durante esse período.

Não poderá fazer outras propostas para o mesmo anúncio e o seu calendário MediaFerias é bloqueado para esse período de locação. Se deseja alugar este período a um outro inquilino, deverá anular o dossier antecipadamente.

Conselho : Assegure-se de não escolher períodos de validade demasiado longos para as suas propostas de reserva de forma a não bloquear a sua locação inutilmente ( se o seu inquilino está razoavelmente disponível, um prazo de 48h deverá ser suficiente).

2ª etapa : confirmação pelo inquilino e reserva

O email permite ao inquilino aceder a uma página dedicada no site de Pagamento Seguro https://pay.mediaferias.com

O inquilino é convidado para esta página a :

  • Aceitar as condições de locação que você definiu
  • Aceitar as condições de utilização do serviço
  • Assinar
  • Pagar o montante devido aquando da reserva por cartão bancário

Uma vez estas quatro etapas realizadas, a locação está reservada. Existe agora uma ligação contratual que compromete ambas as partes. Um contrato no formato PDF assinado por ambas as partes, eventualmente traduzido na língua do inquilino, é então enviado por email.

3ª etapa : débito do saldo

No caso do pagamento « Standard » (com uma reserva a mais de 30 dias do início da estadia), o débito do saldo terá lugar 30 dias antes do início da estadia.

4ª etapa : transferência ao proprietário

Nós transferimos o aluguer para a conta bancária do proprietário no 3º dia da estadia, ou em caso de pagamento em atraso do inquilino, 30 dias após o último pagamento.

O pagamento do aluguer

Quais são os meios de pagamento possíveis ?

Existem 2 modos de pagamento :

Modo de pagamento « Standard »

  • 25 % do montante do aluguer por cartão bancário aquando da reserva
  • 75 % debitados no cartão 30 dias antes do início da estadia

ou se a reserva é efetuada menos de 30 dias antes do início da estadia

  • 100 % do montante do aluguer por cartão bancário.

Modo de pagamento « Reserva unicamente »

  • 25 % do montante do aluguer a pagar por cartão bancário aquando da reserva
  • 75 % restantes pagos diretamente ao proprietário à chegada através do meio de pagamento acordado entre as duas partes (cheque, espécie, Chèque Vacances (FR) )

Advertência : No caso do modo « Reserva unicamente » o saldo (75%) é pago diretamente do inquilino ao proprietário. Este pagamento não é gerido pelo serviço de Pagamento Seguro, e não é objeto de qualquer controlo ou garantia.

Quais são os modos de pagamento aceites ?

Apenas os cartões bancários provenientes dos seguintes países são aceites : França, Itália, Espanha, Reino Unido, Portugal, Alemanha, Bélgica, Holanda, Irlanda, Luxemburgo, Suíça, Áustria, Dinamarca, Suécia, Finlândia.

Como é pago o saldo ?

No caso de um meio de pagamento «Standard » mais de 30 dias antes do início da estadia, o pagamento aquando da reserva (25 % do aluguer) é completado por um débito sobre o cartão (75 % do aluguer) 30 dias antes do início da estadia.

O inquilino deverá possuir um cartão válido até ao início da estadia no qual o plafond permite o pagamento do restante montante.

O que se passa se o saldo não pôde ser debitado sobre o cartão bancário ?

Propomos três soluções ao inquilino :

  • Resolver o problema com o seu banco quando se trata de um problema de plafond, de saldo
  • Pagar o saldo com um outro cartão
  • Contactar-nos para estabelecer um pagamento por transferência

Em caso de impossibilidade de pagamento do saldo apesar da intervenção do serviço de Pagamento Seguro e a proposta de soluções alternativas, a reserva será considerada como anulada pelo inquilino. Você guarda as somas estipuladas nas condições de anulação que havia definido.

Porque os fundos não são transferidos imediatamente ao proprietário ?

Esperamos o início da estadia para transferir os fundos ao proprietário, de modo a poder reembolsar o inquilino no caso de anulação ou de problema relacionado com a locação.

Entretanto, os fundos serão transferidos para uma conta de garantia segura dedicada à locação.

Beneficia de uma remuneração financeira sobre a retenção de fundos ?

A retenção de fundos numa conta garantia tem como único objetivo assegurar a segurança da transação e de permitir o reembolso em caso de anulação ou de problema relativo à locação. Não beneficiamos de qualquer remuneração financeira sobre as somas que não nos pertencem.

Depósito dos fundos numa conta de garantia dedicada à locação

Os fundos são guardados numa conta de garantia hospedada no nosso parceiro de fundos Mangopay SA, dispondo de serviços de inspeção e certificação do Banco de França e de bancos nacionais europeus. Esta escolha garante uma enorme segurança aos fundos.

As taxas de serviço e de anulação

As taxas de serviço

Estas taxas cobrem os custos da plataforma de pagamento eletrónico e as taxas de gestão dos dossiers de reserva. Elas são ao encargo dos proprietários, calculadas e debitadas dos montantes efetivamente transferidos. Elas não são portanto aplicadas aos montantes reembolsados aos inquilinos.

  • Modo de pagamento « Standard »
    2,5 % do aluguer, sem IVA
  • Modo de pagamento « Reserva unicamente »
    3,8 % do depósito sem IVA, ou seja, 0,95 % do aluguer, sem IVA

As taxas de anulação

O serviço Pagamento Seguro debita 2% para as taxas de anulação sobre todas as somas reembolsadas ao inquilino. Esta soma cobre as taxas de transferências bancárias assim como as taxas de gestão do dossier. Ela é suportada pelo inquilino ou o proprietário em função da responsabilidade da anulação.

Modificação e anulação

O inquilino pode anular a reserva ?

Sim, mas em função da data àquela ele anula a reserva e das condições de anulação que definiu, deverá, em certos casos, abandonar uma parte das somas pagas.

O inquilino pode mudar as condições de locação ?

Uma vez a reserva efetuada, existe uma ligação contratual entre o inquilino e o proprietário, que os compromete de forma recíproca. Este acordo não pode ser modificado sem acordo de ambas as partes.

Se o inquilino deseja modificar um ou mais elementos da reserva (o período da locação, por exemplo), ele deverá fazer-lhe um pedido. Se você estiver de acordo, poderá então fazer uma nova proposta que lhe será enviada por email e que ele deverá aceitar numa página dedicada no site https://pay.mediaferias.com. Se esta modificação implica um aumento do aluguer, o inquilino deverá pagar um montante adicional.

Na ausência :

  • de nova proposta emitida pelo proprietário
  • de aceitação do inquilino da nova proposta

as condições de locação anteriores permanecem válidas.

Posso, enquanto proprietário, modificar as condições de locação ?

Poderá fazê-lo unilateralmente enquanto a locação não estiver reservada, ou seja, enquanto o inquilino não tiver pago o montante devido aquando da reserva.

Uma vez a locação reservada, existe um compromisso contratual entre ambas as partes. Não poderá modificar as condições de locação sem acordo do inquilino. Poderá, no entanto, propor uma modificação.

Um email será então enviado ao inquilino com um link que permitirá aceitar ou recusar as modificações propostas, no site https://pay.mediaferias.com.

Observação : Na ausência de aceitação formal da sua parte, as anteriores condições de locação permanecem válidas.

Poderei, enquanto proprietário, anular a locação ?

As condições gerais do Pagamento Seguro não lhe permitem anular uma reserva, excepto em caso de força maior proibindo o aluguer do alojamento em condições normais ( ex. danos causados por infiltrações de água ).

Nesse caso, o inquilino é integralmente reembolsado das somas pagas, e você deverá pagar uma indemnização idêntica àquela que o inquilino deveria pagar caso tivesse sido ele a anular na mesma data.

Exemplo : Um inquilino pagou a integralidade da locação, digamos 1000 euros. As condições de locação preveem que se o inquilino anula a reserva 20 dias antes do início da estadia, ele deverá abandonar 50 % do montante do aluguer pago, ou seja, 500 euros. Em caso de anulação do proprietário, este último deverá portanto : 1) renunciar às somas pagas pelo inquilino, ou seja 1000 euros, que serão integralmente reembolsados, 2) pagar-lhe uma indemnização de 50 % do aluguer, ou seja, 500 euros.

Alguns pontos a saber

Pagamento direto do inquilino ao proprietário

O serviço de Pagamento Seguro apenas propõe uma ferramenta que permite facilitar a reserva e assegurar o pagamento direto do aluguer entre inquilino e proprietário. Nós não somos mandatados nem pelos proprietários nem pelos inquilinos. Os fundos não nos pertencem a nenhum momento.

Gestão da caução

Não propomos nenhum serviço de gestão de caução. De facto, o pagamento por cartão bancário, mesmo quando é objeto de um reembolso posterior, implica a aplicação de taxas bancárias. A implementação de uma ferramenta de gestão da caução implicaria um custo importante para o proprietário mesmo se esta for raramente utilizada.

Última actualização da página: Wed, 26 Apr 2017 13:56:30 +0200